to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Alınan Polo Ürünün Rengi Kısa Sürede Soldu Mağaza Çözüm Sunmadı
Boyner Gaziantep Prime Mall mağazasından çocuklarım ve kendim için Polo marka ürünler aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay boyunca düzenli olarak, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak bu süre sonunda ürünün renginde ciddi bir değişim meydana geldi.
Durumu mağazaya bildirdiğimde, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ürünün faturası elimde mevcut ve bu Boyner’den yaptığım ikinci alışverişte yaşadığım sorun oldu. Sattıkları ürünün arkasında durmamalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Boyner’den, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Gaziantep Prime Mall mağazasından yaklaşık bir ay önce t-shirt, pantolon ve Polo olmak üzere üç parça ürün aldım. Ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde, sadece birkaç kez yıkamama rağmen hepsi kısa sürede özelliğini kaybetti. Kumaş kalitesi ve dayanıklılığı pazar ürünlerinden farksız; oysa biz marka ve Boyner güvencesi için tercih ediyoruz.
Yaşadığım bu kalite sorununu mağazaya ilettiğimde ise “Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde bir yanıt aldım. Satın aldığım ürünlerin fişi ve faturası elimde mevcut. Boyner’in sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve müşterilerine gerçekten kaliteli ürün sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
