to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Montta Kısa Sürede Yıpranma Ve İade Talebine Ret
Boyner’den İstanbul Pangaltı Lotus mağazasından aldığım montu daha bir yıl bile dolmadan kullanmaya başladım ve Mayıs ayı itibarıyla iç cebinde yırtılma, fermuarında ise kırılma meydana geldi.
Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte ürünü iki kez iade/değişim, bir kez de tamir için Boyner’e başvurdum; ancak tüm taleplerim “kullanıcı kaynaklı” denilerek reddedildi. Günlük ve olağan kullanım dışında montu zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen iç cepte yırtık ve fermuarda kırılma için nasıl bir güç uygulamış olmam gerektiği konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Boyner’den beklentim, sorunlu olan bu montun ayıplı ürün kapsamına alınarak yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
