Boyner'den Alınan Dyson Süpürge İçin Fatura Sorunu Ve Kaçırılan Kampanya Fırsatı

Kaan · 2025-01-04T11:59:26+03:00

13.12 tarihinde Boyner Bağdat Caddesi mağazasından almış olduğum Dyson süpürgenin faturası elime ulaşmadı. Bir hafta bekleyip müşteri hizmetlerine mail attım ama ona da dönüş olmadı. Kendi çabalarımla müşteri hizmetlerine ulaşıp faturamı talep ederek ancak gönderimi sağlandı. Bugün ise Dyson ile iletişime geçtim ve stand hediye kampanyasının bittiği ve kendilerine ulaşmam gereken süreyi geçtiğim söylendi. Alışverişimi yaptıktan sonra anket göndermeyi biliyorsunuz fakat fatura göndermeyi beceremiyorsunuz. Alışverişimi yaptığım gün kampanya için Dyson'a başvurmama rağmen elimde fatura olmadığı için ilerleyememiştik. Şimdi ise sizin hatanız yüzünden bu kampanyadan yararlanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Kaan

Talebim ile ilgili arandım. Sanki kampanya olduğu konusunda yalan söylüyormuşum gibi kampanya fotoğrafı istendi. Sanki mağazadan alışveriş yaparken her seferinde ne olur ne olmaz başımıza bir şey gelirse diye bütün kampanyaları fotoğraflamamız gerekiyormuş gibi. Sattığınız ürünün kampanyası mutlaka sizde bulunuyordur. Kurumsal bir şirketsiniz sonuçta. Markalar gelip mağazanızda sizden habersiz kampanya yapmıyordur. Bu saçmalığa rağmen bulup mail atıp paylaştım. Daha sonrasında dönüş olmadı. Acil çözüm bulunmasını talep ediyorum. İnsanları oyalamaya hakkınız yok.