Nisan 2025’te Boyner’in Ankara’daki Cepa veya Kentpark mağazasından Dior Home Intense parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, kokusunun kesinlikle kalıcı olmadığını ve daha önce kullandığım aynı parfümle arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden şüphelendim.
Durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Fakat inceleme sonucunda talebim reddedildi. Ürünün fiyatı oldukça yüksek ve benzerini daha önce kullandığım için bu farkı net şekilde anlayabiliyorum. Şu anda tekrar başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmamasını ve bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.
Boyner’den talebim, ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesidir. Eğer gereği yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Ürünün orijinalliğiyle ilgili şüphelerim giderilmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar