to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Üründe 30 Gün İade Hakkım Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
11-10-2025 tarihinde Boyner Akasya AVM şubesinden Ugg Tazz acı kahve yüksek platform terlik satın aldım ve 9.999,9 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü yalnızca mağazada, deneme amacıyla mağazanın yerlerinde kısa süreli olarak giydim. Ancak mağazanın zemini tozlu olduğu için terliğin tabanında hafif toz izleri oluştu.
11-11-2025 tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye giderek müşteri hizmetleriyle görüştüm. İade talebim, ürünün “giyilmiş” olduğu gerekçesiyle haksız yere reddedildi. Ben de iade talebimde ısrar edince ürün incelemeye gönderildi ve bana ürün test takip formu (Fiş No: ST-926663-L6P6W) verildi. Şu ana kadar ücret iadem yapılmadı ve inceleme sürecinin ardından ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kendi açıklamamı da eklemek istiyorum:
Boyner Akasya şubesinden aldığım Ugg Tazz acı kahve yüksek platform terliği mağazada yerde giydim denedim ve ürünü satın alıp evde de deneyeceğimi belirtip iade süremin 30 gün olduğunu 2-3 kez teyit ettim. 30 gün iade süresi verilme sebebi müşterilerin karar verme süreci için gerekli ve yasal haktır. İade süreniz 30 gün dedikten sonra bizler ugg marka ürünleri evde sadece 5 dakika giyme hakkınız bile yok diye bilgilendirilseydik zaten iade süremiz yok demektir diyerek bizde o ürünü almazdık. 30 gün iade süresi zaten ürünü “denemek ve karar vermek” içindir. Videolarını da iadem reddedildiği an çektim, onları da paylaşırım; tertemiz bir ürün, depodan bana getirdikleri haliyle aynı şekilde duruyor. Kusur denebilecek hiçbir şeyi yok, satın alırken bana ne teslim ettilerse birebir aynı şekilde muhafaza edip geri iade etmeye getirdim. Ürünü mağazanın pis yerlerinde deneyip satın aldığım için tozlu bile denemeyecek taban kısımlarını bahane edip ürün iade hakkını müşterinin elinden almak Boyner için büyük bir ayıptır. Mağazada denediğim için evim kirlenmesin diye yere poşet serip öyle denedim evde. Terlik yürürken ayaktan çıkıyor ve rahat değil, hakkım olan ürün iadesini talep ediyorum. İncelemeden döndükten sonra iade işlemim yapılmazsa da sonuna kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekeni yapacağım. İade hakkım verilmediği takdirde Yakın ya da uzak çevremden kim varsa Boyner’den alışveriş yapmaması için de elimden geleni yapacağım. Umarım Boyner 30 gün iade sözünün arkasında durur. Aksi halde gerçekten korkunç bir durum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal hakkım olan 30 gün iade hakkım Boyner tarafından geri teslim edilir ise buraya yazacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Satın aldığım tarihi yanlış yazmışım. Satın alım tarihi 17-10.2025.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi, sonuçlanmasını bekliyorum.
İnceleme sonucunda Boyner 30 gün yasal iade hakkım bulunan ürünümü iade almadı. Satın aldıktan sonra sadece mağazada ve evde olmak üzere toplam 2 kez denenmiş bir ürünü iade almayan Boyner'e bir daha güvenip asla ürün almam. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
