Boyner'den Aldığım Sipariş Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Ali

179

12.10.2025 tarihinde Boyner’den 4157018772 numaralı siparişimle Skechers eşofman altı, Napapijri t-shirt ve Napapijri sweatshirt satın aldım. Ürünlerim ilk olarak Scotty adlı kargo firmasına 13.10.2025’te teslim edildi, ancak daha sonra kargo firması değiştirildi. Teslimat süreci yaklaşık 10 gün sürdü ve pazar günü iş yerime teslimata gelindi. O gün işyerimde olmadığım için teslim alamadım. Kargo firması ertesi gün teslim edeceklerini söyledi fakat gelmediler.

Bu süreçte 3-4 kez Boyner çağrı merkeziyle görüştüm, en son 24.10.2025’te teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak ürünler teslim edilmeden iade sürecine alınmış ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ücret iadesiyle ilgili başvurumdan da sonuç alamadım. Siparişim garanti ve iade kapsamındaydı ve toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Bursa Nilüfer bölgesindedir.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

boynerden-aldigim-siparis-teslim-edilmeden-iade-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.pdf

boynerden-aldigim-siparis-teslim-edilmeden-iade-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.