Boyner Boynerden Aldığım Kusurlu T-shirtün İadesi 5 Haftadır Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Fatma · 2025-08-21T12:13:17+03:00

16 Temmuz 2024 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden eşime hediye olarak iki adet Calvin Klein marka t-shirt siparişi verdim. Ürünlerden biri etiketsiz, defolu ve lekeli olarak tarafıma ulaştı. Ayrıca hediye paketi talebim de karşılanmadı. Her iki t-shirtü de birlikte, orijinal ambalajlarında ve iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Ancak etiketsiz ve defolu olan ürünün ücret iadesi 5 haftadır yapılmadı. Üstelik dün, kusurlu/ayıplı olarak gönderdikleri ürünü tekrar bana göndermişler. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk defa Boyner ile böyle bir sorun yaşıyorum. Kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4156016215.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Fatma

Boynerden Aldığım Kusurlu T-shirtün İadesi 5 Haftadır Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Boyner firmasının müşteri memnuniyetinden uzak bir firma olduğunu bir kez daha görmüş olduk. Arayan müşteri temsilcisi, "depo şöyle dedi, böyle dedi" diyerek beni yalancı konumuna soktu bir de. Kesinlikle çözüm odaklı değiller, sorunumu da çözemediler. Aramak için aradılar. Sorunumu Tüketici Hakem Heyeti ile çözme yoluna gittim. Siz etiketsiz ve ayıplı mal satın, bir de para iadesi yapmayın. Ne ala memleket!