to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Armani Ayakkabı Bir Ay İçinde Parçalandı, Garanti Reddiyle Karşılaştım
Ankara Çankaya Panora AVM Boyner mağazasından 22.03.2026 tarihinde 8.735 TL ödeyerek Armani marka ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay içinde ayakkabının dış tarafları parçalandı, geçiş yerleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı 26.07.2026 tarihinde incelemeye bırakmam istendi ve ürün Boyner tarafından fabrikaya gönderildi. 20.08.2026 tarihinde tarafıma red cevabı verildi ve bir ay gibi kısa sürede paramparça olan, bugün güncel fiyatı yaklaşık 11.600 TL olan bu ürüne “özensiz kullanım” denilerek sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise “hiçbir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım.
Bir ay içinde bu hale gelen, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Boyner’in sattığı bu kadar pahalı ürünlerin arkasında durmasını, bariz şekilde kısa sürede ortaya çıkan bu sorunu fabrika hatası olarak değerlendirerek ürünün güncel bedeli üzerinden iade ya da aynı marka ve modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
