Boyner'de Yanıltıcı Satış Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti

23.08 Pazar tarihinde kız arkadaşımın doğum günü dolayısıyla hediye almak için ona Boyner’den parfüm bakıyordum. Parfümleri denedik fakat sonradan çanta aldık. Çantayı alınca da 1800 TL bir hediye çeki kazandık ve bunu parfümde kullanmak istedik. Orada görevliye hediye çekiyle ilgili sorular sorduk A**** Bey olabilir ismini çok hatırlamıyorum. Ona sorduk ki biz bu hediye çekini zaten %25 indirimi olan bir üründe kullanabilir miyiz? O da bize mümkün olduğunu söyledi ve bu bize cazip geldi. Sonra parfüm reyonuna gittik oradaki siyah saçlı hafif kilolu hanımefendi böyle bir şeyin olmadığını söyledi ve biz tamam deyip yine de parfümü aldık. Bize tamamen laf oyunu yaparak bir takım şeyler anlattı. Orada parfüm fiyatına 8150 TL dedi ve ben 1800 lira düşüp 6350 liraya gelecek yani süper dedim ve parfümü alıp kasaya gittik. Kasada ürün fiyatına 9950 TL yazılmış biz o an kız arkadaşımla sohbet ettiğimiz için fark etmedik ve indirimli halini 7100 lira civarı bir fiyata aldık. Fakat sonradan evde bir gariplik olduğunu düşündüm ve biz fazla para ödedik dedim. Parfüme baktığımda 75 ml lik parfüme bizden Boyner’de 100 ml lik fiyat aldıklarını gördüm. İnternetten kontrol ettiğimde 100 ml fiyatı 9950 lira çıkıyor ve biz bunu 75 ml fiyatına ödedik. Bize tamamen yanıltıcı bilgiler verildi. Kız arkadaşım ertesi gün parfümü iade etmek istediğinde ise aynı siyah saçlı hafif kilolu hanımefendi kız arkadaşıma karşı farklı bir üslup sergilemiş ve ben size bunları söyledim tarzında asla bize söylemediği bilgileri söylediğini ima etmiştir. Kız arkadaşımı başından atmaya çalışmıştır. Ben bize bu satışı yapmaya çalışan arkadaştan şikayetçiyim. Bizde satış sektöründe çalışıyoruz ve yanıltıcı satışın uygun olmadığının farkındayız. Bu hanımefendiden şikayetçiyim ve konuyla ilgili tarafıma dönüş beklemekteyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

















