Boyner'de Tommy Jeans Pantolonunun İki Beden Bollaşması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Boyner online mağazası üzerinden 14.01.2026 tarihinde Tommy Jeans marka bayan jean pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca iki kez giydim. İlk giydiğimde pantolon bir beden bollaştı, kumaşının esnek olabileceğini düşünerek önemsemedim. Ancak ikinci kez giydiğimde bu kez neredeyse iki beden bollaştı ve aynaya baktığımda üzerimde adeta torba gibi durdu, normal bedenimde aldığım bir ürünü bu kadar büyük ve şekilsiz hale geldiği için artık kullanmam mümkün değil.

Bu durum üzerine 2 Şubat 2026 tarihinde ürünü Boyner’e iade/inceleme için gönderdim ve yazılı olarak da şikayetimi ilettim. Ben üründe yırtık, solma gibi bir şikayetle değil, yalnızca 2 kez giyilmesine rağmen iki beden bollaşması ve kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle başvuruda bulundum. Buna rağmen Boyner, üründe hiçbir sorun yok diyerek ürünü aynen tarafıma geri gönderdi ve yaşadığım problemi tamamen göz ardı etti. 3.200 TL ödeyerek aldığım bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

4158508331 numaralı siparişim kapsamında yer alan Tommy Jeans marka bu jean pantolonun, kumaş sorunumu ve yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate alarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Normal bedenimde aldığım bir ürünü, iki beden büyümüş şekilde giyemeyeceğim için bu jean pantolon artık benim için kullanılabilir bir ürün değildir ve Boyner’in bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretmesini bekliyorum.