Boyner’de Teslim Edildi Görünen Parfüm Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

12 Mayıs 2026 tarihinde Boyner’den, satıcı olarak Boyner’e güvenerek 4159779565 sipariş numarası ile Tom Ford Ombre Leather parfüm siparişi verdim. 14 Mayıs 2026 tarihinde sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne kargo görevlisi İzmir Bornova’daki iş yeri adresime geldi ne de herhangi bir teslimat kodu istendi, kargo hiç tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Boyner gibi bir markanın Cargo X gibi problemli bir kargo firmasıyla çalışmasını da kendi adıma oldukça üzücü buluyorum.

Ortada ürün yokken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bugün Boyner çağrı merkezini aradığımda ise sadece talep oluşturabileceklerini, 2 ila 8 iş günü içinde bilgi verileceğini söylediler ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. 7620 TL ödeyerek orijinal ve pahalı bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen ürün elime geçmediği halde sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sorunumun en kısa sürede detaylı şekilde araştırılıp net bir biçimde açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma hiç ulaşmayan bu ürün için ödediğim ücretin de gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle güvenim ciddi biçimde sarsılmış durumda ve sorun çözülmediği takdirde Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.