to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebim
Boyner mobil uygulamasından 14 Mart’ta kulaklık siparişi verdim, sipariş numaram 4159202140. Ürünü hediye olarak almıştım ve uygulamada tahmini kargo tarihi 18 Mart olarak görünüyordu. 17 ve 18 Mart tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek” denildi; ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Satıcıyla alakalı bir problem olduğunu düşünüyorum, fakat Boyner müşteri temsilcileri de süreci yönetmekte ve bana yardımcı olmakta yetersiz kaldı. Madem satıcı kaynaklı bir sıkıntı var deniliyorsa, satıcıyla iletişime geçip net bilgi almaları ve beni de bilgilendirmeleri gerekirdi. Ürün gönderilmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve hediye için planladığım tarih çoktan geçti; bu nedenle mağdur oldum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli yanlış yönlendirildiğimi hissediyorum. Siparişimin neden kargoya verilmediğinin detaylı olarak incelenmesini, satıcıyla yaşanan sorunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sonrası ücret iademin de gecikme olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
