Boyner’de New Balance Ayakkabısının File Bozulması Ve Reddedilen Değişim Talebi

Ankara Cepa AVM Boyner mağazasından yaklaşık 1 yıl önce New Balance 409 model spor ayakkabı satın aldım. 1 yıl bile dolmadan ayakkabının file kısmında açılma ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü Temmuz ayında inceleme için mağazaya teslim ettim.

Uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için Eylül ayında mağazaya bizzat giderek sonucu sordum. O aşamada inceleme sonucunun “red” olduğunu söylediler, ben de bu kararı kabul etmediğimi belirterek ürünü yeniden incelemeye verdim. Bu kez sonuç bir hafta gibi kısa bir sürede yine “red” olarak döndü ve ürünün New Balance tarafından reddedildiği ifade edildi.

Bunun üzerine New Balance ile telefonla görüştüm, Boyner ile aralarında ürün inceleme anlaşması olmadığını ve bu şekilde bir süreçlerinin bulunmadığını açıkça söylediler. Yani Boyner tarafından tarafıma, inceleme süreciyle ilgili gerçeği yansıtmayan bir beyan iletilmiş oldu. Konuyu hem sözlü hem yazılı olarak Boyner’e iletmeme rağmen toplamda üç kez ret kararı aldım ve defalarca aramama rağmen hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı.

Fiş numaram ST_1785985_D1F1F olup, ayakkabının kısa sürede file kısmından açılmasının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen yetkili birimler tarafından incelenmesini, bu konuda tarafıma ivedi ve net bir geri dönüş yapılmasını özellikle istiyorum.