to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kısa Sürede Açılan New Balance Ayakkabının İade Reddi
Boyner uygulaması üzerinden 13 Nisan 2025 tarihinde New Balance 408 model spor ayakkabı satın aldım ve ürün için 3.400 TL ödedim. Yaklaşık 1 yıl içinde ayakkabının topuk kısımlarında ve dıştaki dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü 3 Mayıs’ta inceleme ve iade talebiyle Boyner’e gönderdim. Daha sonra tarafıma “ST-1466940-H4C9F numaralı formunuza ait ürününüzün inceleme süreci tamamlanmıştır, detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz” şeklinde SMS ile bilgi verildi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ürünün probleminin müşteri kaynaklı olduğu ve iade talebimin reddedildiği, ürünün tekrar adresime gönderileceği söylendi.
Hem bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmesini kabul edemiyorum hem de Boyner uygulaması üzerinde hala “iade inceleniyor” şeklinde görünmesine rağmen müşteri hizmetlerinden “red” bilgisi almamı çelişkili buluyorum. Ürünün kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeyi doğru bulmuyor, New Balance 408 model ayakkabım için ödediğim 3.400 TL’nin iadesini veya en azından aynı tutarda kullanılmak üzere Boyner hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
