to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Mükerrer Barkod Ve Kayıp Tişört Ücret İadesi Bekleniyor
Boyner’den online olarak satın aldığım, DHL Kargo ile gönderilen 2 adet t-shirt siparişimde mükerrer barkod girişi ve kayıp ürün sorunu yaşıyorum. Farklı mağazalardan eve gönderilen kargolarda barkodlar mükerrer olarak işlendi ve gönderilerden birine ait t-shirt kayboldu. Buna rağmen kayıp olan tişörtün ücreti olan yaklaşık 650 TL tarafıma iade edilmedi.
957584710179 takip numaralı gönderi için sistemde 17.08.26 tarihinde teslim edildi görünüyor ancak DHL Kargo, ürünün kaybolduğunu belirtti. Yani sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün fiilen elime ulaşmadı ve kayıp olduğu kabul edildi.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner müşteri hizmetleri ile görüşerek kayıt oluşturdum ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. DHL tarafı ise herhangi bir şekilde geri dönüş yapmıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Kayıp olan tişörtümün bedeli olan 650 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve Boyner ile DHL Kargo’nun bu mükerrer barkod ve kayıp ürün sürecini net ve yazılı şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
