Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Boyner'de Kırık Kutu Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

ID:35247136

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Kırık Kutu Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

Pelin

Boyner

20 Şubat 20:12

159

Boyner online üzerinden Harley Davidson bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kutusu paramparça haldeydi. Ürünü hediye olarak vereceğim için bu durum benim için kabul edilemezdi ve elimde bu durumu gösteren fotoğraflar mevcut.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle hediye olacağı için sağlam bir kutu göndermelerini talep ettim, acil notun düşülmesini de istedim. Talebim sisteme "başka kutu gönderimi" olarak oluşturuldu; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Çaresiz kalınca ürünü tamamen kendi çabamla başka bir Boyner mağazasında şans eseri bularak değiştirdim ve kutu sorununu kendim çözmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçten 1,5 gün sonra ise dalga geçer gibi sadece “talebiniz ilgili departmana iletilmiştir” içerikli bir mail aldım. Ben mağduriyet yaşayıp çözümü kendi imkanlarımla bulduktan sonra gelen bu geç ve yetersiz geri bildirim, Boyner gibi bir markadan beklediğim müşteri deneyiminin çok altında kaldı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilip tarafıma hem yazılı bir özür hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için de müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerinin ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.

Boyner

22 Şubat 11:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Harley Davidson Botun Topuk Sorunu Ve Yavaş İade Süreci

Musa

Boyner

28 Kasım 2024 17:32

589

2024-03-13 tarihinde Boyner mağazasından, 5000****59002 malzeme kodu ve BE02024001222037 fatura numarası ile yeni bir Harley Davidson Bot satın almıştım. Bu botu yaklaşık son 1 aydır giyiyorum. Birkaç gündür yolda yürürken sol topuğumda duyduğum acı üzerine ayakkabıyı çıkarıp topuk bölgesini bugün k...

Harley Davidson Botun Topuk Sorunu Ve Yavaş İade Süreci

harley-davidson-botun-topuk-sorunu-ve-yavas-iade-sureci-3.pdf

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Sitesinden Aldığım Harley Davidson Marka Bot Bir Ayda Açıldı!

Muhammed

Boyner

05 Şubat 2024 14:23

2.065

Boyner online internet sitesinden Harley Davidson marka bir bot aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanım sonucu sağ tekinin topuk ve tabanın birleştiği kısımda ayrılma oluştu. Ankamall AVM de bulunan Boyner mağazasındaki müşteri ilişkiler birimine gittim durumu anlattım. İnceleme için gönderilmesi gerektiği...

Boyner Sitesinden Aldığım Harley Davidson Marka Bot Bir Ayda Açıldı!

Gizem sonucu yetersiz buldu

Boyner Harley Davidson Bot İle Yaşadığım Sorun Ve İade Süreci

Gizem

Boyner

04 Eylül 2024 13:52

1.199

Erkek arkadaşıma Boyner üzerinden hediye olarak Harley Davidson markalı bir bot aldım. Bot sürekli olarak kullanılmamasına rağmen 2-3 ayda botun önlerindeki yapışkanlar açıldı ve su almaya başladı. Kullanılmayacak durumdaydı. İade talebi oluşturduk, ürünü İstanbul 212 outlet mağazasında Boyner'e tes...

Boyner Harley Davidson Bot İle Yaşadığım Sorun Ve İade Süreci

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabılarda Sıkıntı Boyner Mağazası

Muhammet

Boyner

10 Mart 2024 21:10

133

İstanbul'da Boyner'den aldığım Harley-Davidson marka kışlık botlarımın fermuarı bozuk çıktı ve görünüşü de bozuldu. Bir kış geçmesine rağmen botlarımın bozulması ve firmaya göndermeme rağmen 'kullanıcı tarafından tamir edildi' denilerek herhangi bir düzeltme yapılmaması, değişimin kabul edilmemesi h...

Boyner'den Alınan Botun Rahatsız Edici Topuk Kısmı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Samet

Boyner

14 Şubat 2024 03:04

297

Boyner mağazasından aldığım Harley Davidson marka bot topuk kısmından ayağımı vurdu. Kısa süre içerisinde bununla ilgili şikayetimi mağazaya ilettim ve süreç başladı. İlk olarak front kısmına işlem yapıldı şeklinde bot tarafıma teslim edildi. Yaptığım incelemede bir işlem göremedim. Topuk kısmına da...