to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de İndirimli Fiyat Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum
Boyner’den Burberry Hero parfüm satın almak isterken yaşadığım indirim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün indirimdeyken sepetime ekledim, ancak sepete eklediğimde ürünün fiyatı indirimli olarak değil, eski yüksek fiyatından yansıtıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, indirimin yeni tanımlandığını, bu yüzden sepete yansımıyor olabileceğini, 1–2 saat sonra tekrar denememi söyledi. Ben de kendisine, bu süre içinde indirimin iptal olması veya stokların tükenmesi durumunda ne olacağını sordum, kendisi sistemden kontrol ettikten sonra indirimin 1 Eylül’e kadar geçerli olacağını belirtti.
Yaklaşık 1 saat kadar sonra tekrar denediğimde ise ürünün fiyatı tamamen eski haline döndü ve indirimli fiyat olan 4.193 TL’den faydalanamadım, ürün 5.591 TL’ye yükseldi. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek beklediğim için indirimden yararlanamamamı, müşteri tarafında bir mağduriyet olarak görüyorum.
Boyner’in, görüştüğüm müşteri temsilcisinin verdiği taahhüt niteliğindeki bilgi doğrultusunda, söz konusu ürünü tarafıma 4.193 TL olan indirimli fiyattan sağlamasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Aradaki fiyat farkı kupon olarak tanımlandı almak istediğim tutarla aldım teşekkürler
