to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hatalı İşlem Sonrası Çantam Kullanılamaz Hale Geldi, Değişim Talebim Karşılanmadı
İstanbul’daki Boyner mağazasına Fossil marka çantamı inceleme ve gerekirse değişim için 26 Kasım tarihinde bıraktım, dün ürünü yine aynı mağazadan teslim aldım. Çantayı mağazada detaylı kontrol etmedim, eve gelip incelediğimizde ise çapraz çantanın bağlantı yerinin tamamen hatalı şekilde yapıldığını gördük. Çapraz askının bağlantı noktası fermuar altında olması gerekirken, bir sapı sağ öne, diğer sapı sol arkaya takmışlar ve çanta son derece kötü, kullanılamaz bir görüntüye sahip.
Ben ürünü tadilat yapılması için bırakmadım, özellikle değişim talebiyle teslim ettim; buna rağmen herhangi bir onayım olmadan işlem yapılmış ve sorunlu şekilde geri verilmiştir. 981864 numaralı form ile işlem yapıldı. Ürünü uzaktan gelerek mağazaya bıraktım, tekrar mağazaya gidip yeniden bırakıp bekleme ve günlerce sonuç bekleme imkanım yok.
Bu kadar özensiz bir işlem sonrası, hatalı hale getirilen Fossil marka çantamın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
