Boyner’de Fiyat Koruma Şartları Açıklık Gerektiriyor Ve 2.000 TL İadesi Talebi

Boyner’in online mağazasından 14 Eylül’de Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında, 30 gün içerisinde ürünün fiyatında bir düşüş olursa aradaki farkın iade edileceğine dair bir bilgilendirme yer alıyordu. Ürünün fiyatı 8.000 TL idi, ben ise alışveriş sırasında Hopi’deki paracıklarımı ve diğer kampanya indirimlerini kullanarak daha düşük bir tutara satın aldım.

Kısa bir süre sonra, 30 günü geçmeden aynı ayakkabının 8.000 TL’den 6.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani yaklaşık 2.000 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, indirimin “yüzdelik bir indirim” olduğu için fiyat farkı iadesinin yapılmadığını söylediler. Ancak her indirim zaten yüzdelik olarak uygulanıyor ve bu açıklama bana kesinlikle mantıklı gelmedi. Eğer böyle bir istisna veya sınırlama varsa, bunun açık ve net bir şekilde, ayrıntılı olarak belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, alışverişi yaparken ekrandaki bilgiye güvenerek hareket ettim ve buna rağmen hem kampanyaları kullanmama rağmen daha yüksek fiyata almış oldum hem de fiyat korumasından yararlandırılmadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Boyner’e karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Boyner’den, ayakkabıda oluşan fiyat düşüşü nedeniyle aradaki 2.000 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyat koruma koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf olarak düzenlenmesini talep ediyorum.