to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Alınan Levi's Kot Pantolonda Üretim Hatası Ve Garanti Talebinin Reddedilmesi
Temmuz 2026 tarihinde Boyner’den satın aldığım Levis marka kot pantolonu kullanmaya başladığımda, sağ bacak dikişinin boydan boya hatalı dikildiğini ve dikişin belirgin şekilde içe doğru kaydığını (paça dönmesi) fark ettim. Bu dikiş hatası nedeniyle ürün bacakta düzgün durmamakta ve giyim konforunu tamamen bozmaktadır. Ürün toplamda 2 defa bile giyilmemiş olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam, açık bir üretim hatasına işaret etmektedir.
Yaşadığım bu üretim hatası mağduriyeti üzerine ürünü 21.09.2026 tarihinde Boyner’e değişim talebiyle garanti/incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile mağazaya giderek ürünün garantisi hakkında bilgi almam gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde ise yalnızca talebimin kabul edilmediği söylendi, herhangi bir gerekçe veya teknik açıklama tarafıma iletilmedi.
Ayıplı olduğu açıkça görülen bir tekstil ürününün arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi, Boyner ve Levis marka kalitesine yakışmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürün için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, üretim hatası içeren pantolonun ücret iadesinin sağlanmasını veya farklı, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
