to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Alınan Ayakkabı 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Fiyatı 4.000 TL Artıyor
Ankara Ankamall Boyner mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir çift ayakkabı satın aldım ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Ayakkabının temin edilmediğini ancak ben özellikle sorup iletişime geçtiğimde öğreniyorum, mağaza tarafından bana proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor.
Aynı ayakkabıyı şu anda yeniden almak istesem yaklaşık 4.000 TL daha pahalıya satın almak zorunda kalacağım. Başta belirtilen koşullar ve fiyatla aldığım ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen temin edilmemesi ve her seferinde benim aramamla durumun öğrenilmesi mağduriyet yaratıyor.
Boyner’den, ilk satın aldığım koşullar ve fiyat üzerinden bu ayakkabının acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından Salomon Outdoor ayakkabı ve yanında başka bir ürün satın aldım, ödememi yaptım ancak ayakkabı bir türlü elime ulaşmadı. Ürünün akıbetini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya defalarca gittim, buna rağmen bana hiçbir şekilde ayakkabının stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bilgisi zamanında verilmedi.
Ben mağazayı arayıp durumu sormasam siparişimin sessizce iptal edildiğinden haberim olmayacaktı. Daha sonra stokta olmadığı söylenen ayakkabı yerine başka bir ürün beğenmem istendi, ben de online olarak başka bir ayakkabı seçtim. Şimdi ise bu sürecin tamamlanması için yeniden Boyner mağazasına gitmem gerektiği söyleniyor. Sürekli git gel yapmaktan, yol ve zaman kaybından dolayı neredeyse bir ayakkabı parası kadar masraf ettim.
Boyner gibi kurumsal ve sorunsuz olmasını beklediğim bir markadan aldığım bir ayakkabı nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. Her konuştuğum müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir çözüm sunulmuyor. Telefonda, tekrar mağazaya gitmeme gerek kalmadan bu sorunu internet üzerinden çözeceklerini söylemelerine rağmen hâlâ mağazaya gitmem isteniyor.
Siparişim benim onayım ve bilgim dışında iptal edildiği için, bu süreçte harcadığım zaman ve masraf göz önüne alınarak, artık mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, online olarak sürecin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni aradınız görüştüm evet ayakkabı beğenmemi söylediniz bende beğendim numarasını bulamadınız sonra acele etmememi söylediniz başka ayakkabı beğenin dediniz bende mağazaya gittim başka ayakkabı beğendim sepetime ekledim sizi aradım bu süreçte bana ulaşamadınız ama tekrar arayabileceğimi söylediniz bende defalarca aradım ve çözüme ulaşamadım çalışan bir insanım ne yazık ki her dakika telefonun başında olamıyorum
