Boyner’de 14 Gün Süren İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.01.2026 tarihinde Boyner Balıkesir Ayvalık mağazasında bir kıyafet satın aldım. Ürünün 3–4 gün içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi; ancak ürün, 14 günün sonunda mağazaya gelmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı atıldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Ürünün durumunu öğrenmek için 17.01.2026 tarihinde mağazayı kendim aradığımda, ürünün çoktan mağazaya geldiğini ve “gelip alabilirsiniz” denildiğini öğrendim. Hatta çalışan, sistemde mesaj gitmiş göründüğünü söyleyince, bana herhangi bir mesaj gelmediğini belirttim; bunun üzerine “sistemden kaynaklı size mesaj gelmemiş olabilir” denildi. 14 gün boyunca tek bir bilgilendirme yapılmaması ve bu şekilde geçiştirilmem, Boyner gibi bir markaya hiç yakışmayan bir ilgisizlik ve saygısızlık olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Boyner’den hem tarafıma açık bir özür bekliyorum hem de bu tarz bir iletişimsizlik ve ilgisizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu süreç yüzünden Boyner’den alışveriş yapma konusundaki güvenimi büyük ölçüde kaybettiğimi belirtmek isterim.