to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Mavi Arasında Değişim Kararı Tutarsızlığı Mağduriyet Yaşattı
2024 yılında İstanbul seyahatim sırasında Boyner mağazasından bir adet Mavi marka gri Denim pantolon satın aldım. Pantolonu maksimum 10 kere giydim ve kısa bir süre sonra dış yan kısımlarında renk değişimi oluştu. Ürünün rengi ve kesimi çok hoşuma gittiği için, aynı ürünü Mavi'nin online sitesinden tekrar satın aldım. Ancak ikinci üründe de aynı sorun ortaya çıktı. Bunun üzerine ilk pantolonu Boyner’e, ikinciyi ise Mavi mağazasına inceleme için gönderdim.
Mavi firması, ürünün hatalı olduğunu kabul edip değişim yaptı. Fakat Boyner, kendi incelemesi sonucunda değişimi reddetti. Üretici firmanın hatalı bulduğu bir üründe Boyner’in değişimi kabul etmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, Boyner’den gelen cevapta Mavi antetli bir yazıyla, üretim aşamasından kaynaklı bir hata olmadığı belirtilmiş; bu durum da Mavi firmasının kendi değişim kararıyla çelişmektedir.
Ürün hatası olduğu için Boyner’den de değişim talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sipariş/Fatura numaram: ST-629710-B4J4H.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar Boyner tarafından arandım tekrar bir inceleme yapacaklar.
