to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tommy Hilfiger Ayakkabısında Açılma Ve İade Reddi
Boyner’in online mağazasından 26 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Tommy Hilfiger tjm Cupsole Leather model ayakkabıyı yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda ön kısımlarında açılma ve iç astarlarında yırtılma meydana geldiği için 2 Mart’ta incelemeye gönderdim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, üstelik markasına ve fiyatına güvenerek almama rağmen beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade ve değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ayakkabının kullanım süresi, sorunların tipi ve oluşma şekline baktığımda bunun normal bir kullanım sonucu ortaya çıkacak bir durum olmadığını düşünüyorum. Üründe üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil gelmiyor.
4153095905 numaralı siparişime ait bu ürün için incelemenin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını, hatalı olduğu tespit edilirse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Marka ve mağaza ismine güvenerek yaptığım bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
