to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişimde Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürünler Çözülmedi
25 Eylül tarihinde Boyner üzerinden verdiğim 4161006541 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo bana ulaştığında paketin yırtık ve hasarlı olduğunu, ayrıca içinden sadece tek bir ürün çıktığını gördüm. Siparişimde ayakkabı ve Pierre Cardin lacivert erkek slim fit t-shirt de olmasına rağmen bu ürünler paketten çıkmadı.
Hemen hem Aras Kargo’yu hem Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aras Kargo, ürünü tek parça olarak getirdiklerini kabul etti. Buna rağmen Boyner tarafı hâlâ “incelemede” diyerek net bir çözüm üretmiyor ve mağazadan kamera kaydı izlenmesi gerektiğini söylüyor. 25 Eylül’den bu yana defalarca aramama rağmen somut bir dönüş alamadım.
Eksik gelen ürünlerimin ya tarafıma gönderilmesini ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç uzadığı için diğer kargomdaki ürünlerin iade süresi de riske giriyor, bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
