Boyner Siparişimde Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Seda · 2025-11-12T23:12:15+03:00

Boyner Kargodan Ürünler Eksik Geldi Merhaba, Boyner'den sipariş verdiğim iki üründen bir tanesi olan parfüm kargo kutusundan çıkmadı. Müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum ama üzerinden 9 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen ne param iade edildi ne de parasını ödediğim ürün gönderildi. Ne de geri dönüş yapılıp bilgi verildi. Sipariş No 415722510, Fatura No: be02025003518940

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Seda

Görüşmenizde hiçbir çözüm sunmadınız. 10 gün geçmesine rağmen hala kargoyla görüşüyoruz bilgisi verdiniz. Süreçleriniz şeffaf değil. Son durumda nasıl bir çözüm sunulabilir onun bilgisi bile verilmiyor. Müşterinin hiçbir dahli olmamasına rağmen kargo kayıplarında riski ve sorumluluğu müşteriye yükleyip işin içinden sıyrılacaksınız resmen belli ki. Online alışverişlerde alıcıları koruyan hukuki yaptırımların acilen yasaya girmesi lazım. Belli ki bir açık var. Görüşme sağlandı deyince sorun çözüldü sanılmasın. Hala ne ödememi aldım ne ürünümü.