Boyner Siparişim Onaylanmasına Rağmen Haksız Şekilde İptal Edildi, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Çözüm Sunulmadı

25 Mart 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden almış olduğum 4154545427 sipariş numaralı Beymen Business Siyah Erkek Takim Elbise 4B3010000002 kodlu takim elbise Boyner tarafından iptal edilmiştir. İptal nedeni yazmamaktadır Bana gönderilen mailde de siparişimin alındığı paylaşılıyor. Ayrıca uygulamada da siparişimin oluşturulduğu yazmaktadır. Ancak takip eden süreçte Boyner uygulamasında "iptal talebi alındı" ibaresi yazıyor. Burada şahsim tarafından Herhangi bir iptal talebi oluşturulmadı.
Siparişimin sanki şahsim tarafından iptal edildiği gibi çarpıtma bir durum söz konusudur. Elimdeki ekran görüntülerini de sizlere ek olarak yükleyeceğim. Boyner tarafından yapılan kampanyada " sepette %89 indirim" yazmaktadır. Ancak bu indirimden aldığım takim elbisem sonrasında talebim

olmadığı halde iptal edilmiştir. Uygulamada siparişini vermiş olduğum takim elbise kendim tarafından iptal edildi. Havası yaratılarak ürün iptal edilmiştir. Uygulamadaki süreci de açama asama sizlerle paylaşıyorum. 1. Sepette %89 indirim 1,699,99 TL 2. Siparişiniz alindi. 3. İptal talebi alindi 4. İptal edildi. Seklinde Boyner uygulamasındaki takip eden süreci özetle size gönderiyorum. Buradaki anlatmış olduklarımı tarafınıza sunuyorum. Boyner burada ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen, siparişimi iptal edip Süreci çarpıtmıştır. Takim elbisenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum." Tüketici Hakem Heyeti'ne 08.04 2025 tarihinde Boyner i bu şekilde şikayet ettim. Antalya Tüketici Hakem Heyeti 20.06.2025 şikayetimi haklı bularak lehime karar verdi. Ancak Boyner. Com dan Herhangi bir dönüş olmadı. Karar numarası da : 005120250001459. Muhtemelen Boyner müdürlükleri arasında iletişim eksikliğinden kaynaklı bir durum söz konusu. En yakın zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca şikayet başvurumu ve karar tutanağını da sisteme ekliyorum