to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişim Eksik Geldi Mağduriyetim Giderilmiyor
5 Kasım’da Boyner’den iki adet Joda kadın eşofman takımı sipariş ettim (sipariş numarası: 4157322926). Siparişim 11 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile Edirne Merkez adresime teslim edildi. Ancak paketimde sadece lacivert renkli takım vardı, kahverengi takım ise eksikti.
14 Kasım’da Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda, sorunun 5 gün içinde çözüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise durumun hâlâ sonuçlanmadığını öğrendim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Böyle büyük bir firmanın küçük düşünerek insanları mağdur etmesi hiç yakışık almıyor.
Siparişimin toplam tutarını kredi kartı ile 2.998 TL olarak ödedim. Eksik olan kahverengi Joda kadın eşofman takımımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Verdiğiniz cevapta bile samimiyet yok. Öncelikle bize ulaşın buraya yazmayın diyorsunuz anladığım kadarıyla. Ben sizi 5 gün önce aradım ve mağduriyetimi gidermenizi istedim. Bugün yine aradım gün içerisinde dönüş yapacağınızı belirttiğiniz halde şu an saat 20.41 itibarıyla ne arayan var ne de soran. Neymiş efendim paketleme yapıp gönderen bolumun kameralarına bakacaklarmış, olmazsa kargo şirketinin kameralarına bakacaklarmış. Siz bu kadar küçük bir firmasınız iste. Siz önce müşterinin mağduriyetini giderin urunu gönderin. Sonra caniniz nereye istiyorsa oraya bakin. Küçük islerin küçük şirketi. Bu saatten sonra sizden iğne bile almam. Çevremde kimseye de sizden alışveriş yaptırtmam.
