to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Sandaleti Hızlı Yırtıldı Ve İade Talebim Reddedildi
Boyner internet sitesinden 13 Haziran tarihinde yaklaşık 4 bin tl ödeyerek bir çift sandalet satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 15 gün kullandım ve bu kısa sürede sandaletin topuk kısmının iç tarafında yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü iki defa iade veya değişim talebiyle gönderdim ancak her iki başvurumda da red kararı verildi. Gerekçe olarak sadece ürünün fabrika hatası olmadığı söylendi, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sürecimle ilgilenen kimse olmadı.
Bu kadar kısa sürede yırtılan ve bu fiyata alınan bir ürün için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Boyner’in internet sitesinden Skechers marka bir sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra sandaletin tabanında çatlaklar oluştu ve bu çatlaklar yürürken ayağımı rahatsız ettiği için ürünü kullanamaz hale geldim.
Sandaleti iki defa incelemeye göndermeme rağmen fabrikasyon hata bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa sandaletleri neredeyse hiç kullanmadım ve bu kadar kısa sürede tabanda çatlak oluşması kabul edilebilir bir durum değil. Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu süreçte hem para iadesi hem de ürün değişimi konusunda çözüm üretilebileceğini düşünüyorum, önemli olan mağduriyetimin bir an önce giderilmesi. Skechers marka sandaletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle değişim ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Fotoğrafları burda net olmasına rağmen mail yolu ile tekrar istediniz 3 güne dönüş yapacağız dediniz arayan soran yok
