Boyner Point Mağazası Çözüm Sunamıyor Ve Ücret Farkı İstiyor

30.10.2024 yılında Boyner Point mağazasından 2 adet Tommy Hilfiger çanta aldım. Almış olduğum çantalardan birinde sorun yaşadım 1 yıllık sürem dolmadan ürünü mağazaya götürdüm. Kasada çalışan arkadaş red yersiniz süreniz az kalmış ama yine de yollayalım dedi. Ardından bir süre sonra red cevabı aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne 23.10.2025 tarihinde başvurdum. 12.03.2026 tarihinde haklı olduğum ve ürünün sorunlu olduğu ve bununla ilgili olarak aynı ürünün yeni sıfır olarak şahsıma verilmesine karar verilmiştir. Karar elime 01.06.2026 tarihinde ulaşmıştır. 02.06.2026 tarihinde ise Boyner Point mağazasına gidip kararı ilettim. Mağaza çalışanı elinde bu üründen olmadığını hatta Türkiye'de hiçbir mağazada olmadığını yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Tüketici Hakem Heyeti ise İcra yoluyla bu işi halledebileceğimi söyledi. İcra mahkemesine gittiğimde ise Boyner isminin icra kelimesi ile anılmasının rahatsızlık verici bir durum olabileceğini Boyner ile uzlaşmaya gidip ya ürünü temin etmeleri gerektiğini ya da o ürünün tutarında bir ürün verilmesinin daha uygun olacağını söyledi. Boyner ise bunu kabul etmeyip benden yeni ürün için ücret farkı istemektedir. Elimde tüketici hakem heyetinin kararı var. Yeni ürün verilmesine dair bunu uygulamayıp ürünün olmadığı söyleniyor. Yeni ürün verirlerse de çantayı ilk aldığım fiyattan fiyat farkı ile değiştirebileceğimi söylüyorlar. Lütfen mağduriyetim bir an önce çözülsün.