to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Totemim Black Kartıyla Alışverişte Çek Bilgisi Bulunamadı Hatası
29 Aralık tarihinden bu yana Boyner online üzerinden Boyner satıcısına ait ürünleri Totemim Black kartımla almak istediğimde, sepetimi onaylama aşamasında sürekli hata alıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “Çek bilgisi bulunamadı” şeklinde uyarı çıkıyor.
Totemim ile görüştüğümde kart bakiyemin yeterli ve aktif olduğu tarafıma iletildi, yani kart tarafında bir sorun olmadığı söylendi. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki alışverişimi her denememde aynı hatayı alarak tamamlayamıyorum ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım.
Boyner online hesabım Mehmet Y**** adıyla ve m*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen Boyner online sisteminde çek bilgisi hatası alıyorum. Bu sorunun en kısa sürede teknik olarak incelenerek düzeltilmesini ve Totemim Black kartımla sorunsuz şekilde alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Totem Black karta sahibim ve kartımda 5.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen anlaşmalı kurumların ürünlerini sipariş edemiyorum. Sistemde bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın barkod numarası 0939 ile bitmektedir. Bu sorun 29’undan beri devam ediyor ve bu süre içinde Totem müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, muhatap bulamadım. Totem’den beklentim, kartımdaki bakiyenin acilen kullanıma açılması ve anlaşmalı kurumlarda sorunsuz şekilde harcama yapabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
