Boyner Online Siparişlerinde Tekrarlayan Alarm Sorunu Ve Mağduriyet

Serkan

261

Boyner online mağazadan 21/08/2025 tarihinde sipariş numarası 4156344075 ile yaklaşık 2.000 TL tutarında Tommy boxer aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştığında, üzerinde mağaza alarmı takılıydı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; 2024 Mayıs ve 2024 Eylül aylarında yine Boyner online’dan aldığım ürünlerde de aynı şekilde alarm takılı gelmişti. Her seferinde mağazaya gidip alarmı söktürmek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Üçüncü kez aynı sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtim, ancak çözüm olarak yine benim mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Artık bu sorunun tekrar etmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu alışverişimde ödediğim tutar kadar (yaklaşık 2.000 TL) alt limitsiz hediye çeki talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Serkan

Daha önceki siparişlerde olduğu gibi alarmlı ürün gönderimi konusunda çıkış birimine geri bildirimde bulunacaklarını ilettiler. Ancak 3 kez üst üste farklı tarihlerde ve farklı ürünlerde alarmlı gönderilmesi, operasyonel anlamda yapısal bir değişiklik yapılması gerektiğini gösteriyor. Bu nedenle özür mahiyetinde teklif edilen %25 indirimi kabul etmedim. Ancak operasyonel bir değişiklik yapıldığını belirtmeleri halinde tatmin olabilirim. Aksi takdirde, Boyner online'dan bir sonraki siparişlerimizi nasıl vereceğimiz konusunda endişelerimiz devam edecek.