Boyner Now'da The North Face Eşofman Takımı Eksik Teslim Ve İade Sorunu

Merhaba ben sizlerden çok güzel bir geri dönüş aldım yani mağdur edildim gerekli yerlere bilgilendirme yaptım bu nasıl olur yani aklım almıyor yapacak bir şey yok denilip bir de size %10 alışverişlerinde geçerli kod verelim demek ne demek teşekkürler gerçekten

Sorunum hala çözülmedi aksiyon alamıyoruz diye bir dönüş yapıyorlar böyle rezil bir firma yok kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir yer

Boyner Now uygulaması üzerinden 26 Mart tarihinde 2 adet ürün satın aldım ve 1699 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, The North Face marka eşofman takımı hiç teslim edilmedi. Çıkış yapılan şube olarak sistemde Kurtköy Viaport Boyner mağaza şubesi görülmektedir. Eksik teslim edilen ürünle ilgili olarak Boyner Now genel müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden defalarca iletişime geçtim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine kamera kayıtlarına göre 2 ürün çıkışı yapıldığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Buna rağmen tarafıma imzalı teslim tutanağı, kargo teslim belgesi, isim–imza içeren herhangi bir belge veya benzeri somut bir teslim kanıtı sunulmamıştır; yalnızca “kamera kayıtlarına baktık” ifadesiyle yetinilmekte, bu da hukuken yeterli ve geçerli bir ispat aracı olarak ortaya konmamaktadır. Ne teslim edilmeyen ürünüm gönderiliyor ne de bu ürün için ödediğim ücret iade ediliyor. Firma, somut ve kesin bir teslim kanıtı sunmaksızın talebimi reddediyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Ürünün tarafıma teslim edilmediği ortadadır ve ispat yükümlülüğü satıcı firmaya ait olmasına rağmen bu sorumluluk yerine getirilmemektedir. Bu durum, tüketici olarak haklarımın açıkça ihlali niteliğindedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmeyen The North Face eşofman takımının tarafıma gönderilmesini ya da ürünün bedeli olan 1699 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili avukatıma durumu bildirdiğimi ve gerekli tüm şikayet başvurularını yaptığımı, buna rağmen sorunun hala çözülmemesinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.