to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner Now üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce Ankara Ankamall Boyner şubesinden Boyner Now ile yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Network marka 4.879 TL fiyatlı bir pantolon sepette 2.699 TL’ye, 3.509 TL fiyatlı bir kazak ise 1.979 TL’ye düşüyordu. Kampanya şartlarında “Network marka ürünlerde 2 ve üzeri alımlarda %40 indirim” yazıyordu ve ben de buna uygun şekilde iki ürün seçtim. Sepette indirim görünmesine rağmen, ödeme aşamasında, yani ürünleri getiren kurye POS cihazından geçirdiğinde ürünler indirimsiz fiyata döndü. Gün boyu evden çıkmadan bu teslimatı beklediğim halde, indirim POS’ta yansımadığı için ürünleri alamadım.
Daha önce de defalarca benzer sorun yaşadım. Ayrıca zaman zaman giyilmiş ya da altı kirli ayakkabı gibi kullanılmış izlenimi veren ürünler gönderildi. Boyner Now müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde özellikle Çimen isimli temsilci ve ismini tam olarak hatırlayamadığım Naz Hanım ile görüştüm. Yaşadığım mağduriyet için “belli markalar hariç ve tek bir üründe kullanılabilecek” bir indirim kodu tanımlayabileceklerini söylediler; ancak verdikleri indirim kodu da geçersiz çıktı, kodu kullanamadım ve kendimle açıkça dalga geçildiğini hissettim. Buna rağmen günler, haftalar geçmesine karşın tarafıma somut bir çözüm üretilmedi.
Boyner Now’dan talebim, sepette görünen kampanya ve indirimlerin kurye POS cihazında da eksiksiz ve doğru şekilde uygulanması, tarafıma gerçekten kullanılabilir ve geçerli bir indirim kodu tanımlanması ve kullanılmış ya da kirli ürün gönderimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 yıla yakındır düzenli olarak Boyner Now üzerinden kıyafet, ayakkabı ve çanta alışverişi yapan bir müşteriyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım uygulamaya son dönemde girdiğimde, Ankara Yenimahalle bölgesine hizmet verilmediği yönünde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Uygulamada “Yenimahalle bölgesine hizmet vermiyoruz” şeklinde bir mesaj çıkıyor, ancak Yenimahalle bölgesine aslında hizmet verildiğini biliyorum. Buna rağmen sanki özellikle benim hesabım engellenmiş ve alışveriş yapmam bilerek kısıtlanmış gibi bir durumla karşı karşıyayım. Daha önce müşteri olarak yaşadığım sorunlarda hakkımı arayıp Boyner Now ile ilgili şikayetlerimi dile getirdikten sonra böyle bir kısıtlamayla karşılaşmam, bunun cezalandırma amaçlı yapıldığı izlenimini uyandırıyor ve bu durum beni son derece rahatsız ediyor. Hatta geçmişte siparişimi getiren bir kurye, bana adeta Boyner Now’dan alışveriş yapmamam gerektiğini ima eden, “size gelmemem için uyarılıyorum gibi” bir ifade kullanmıştı.
Bu yaşananlar hem haksızlık hissi yaratıyor hem de uzun süreli bir müşteri olarak kendimi dışlanmış hissediyorum. Daha önce benzer konularda destek almaya çalıştığımda çoğu zaman dalga geçer gibi, geçiştiren cevaplarla karşılaştığım için bu konuda özellikle müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme yapmadım. Boyner Now’dan beklentim, hesabımda varsa herhangi bir engel veya kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde açıklaması ve Yenimahalle bölgesinde alışveriş yapmamın önündeki engelin kaldırılmasıdır.
Uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durumun hızla incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tekrar sorunsuz bir şekilde Boyner Now hizmetinden faydalanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca konunun ivedilikle Boyner Genel Müdürlüğe iletilmesini ve hesabımı haksız şekilde blokladıysa bundan sorumlu kişi veya kişilerin tespit edilerek uyarılmasını özellikle rica ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını da özellikle talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde İstanbul Capitol Boyner mağazasından aldığım jean pantolonla ilgili hem fiyat farkı hem de kasadaki indirim uygulaması konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aynı ürünün online satış fiyatı 1.750 TL iken mağazada 2.499 TL ödedim. Online ile mağaza arasında neredeyse 1.000...
29 Ağustos’ta Boyner Now üzerinden verdiğim 1029952421 numaralı siparişim adresime ulaştığında, Network ve Altınyıldız marka gömlekler satın aldım. Ancak faturam yanlış kesildi; Altınyıldız gömlek yerine 2 adet Network gömlek almışım gibi gösterilmiş. Bu nedenle, koktuğunu fark ettiğim ve kullanılmı...
Boyner Now çarkından çıkan kodla ayakkabı sipariş ettim. 40 numara ve alternatif beden olarak 40,5 numarasını seçtim. Kapıda diğer bedeni seçip daha uygun bulduktan sonra kurye, fiyat farkının sistemdeki indirimlerin bazen düşmediğinden dolayı olduğunu söyledi. Aradaki indirim farkının mağaza tarafı...
Boyner now üzerinden alışverişlerimde herhangi bir marka ve sezon kısıtı olmayan %25 indirimlik bir indirimim tanımlandı ve alışverişimi gerçekleştirdim. Ardından sepetimde bulunan North Face marka montun kalite şartlarını sağlayamaması nedeniyle tedarik edilemediği bu sebeple sepetimdeki diğer ürün...
18 Mart'ta Ankara'da Ankamall Boyner'de Network markasının sweatshirt gömleğini denedim fakat büyük geldi. Network satıcısı ve Boyner'in satış elemanı, ürünü adrese göndererek değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü aldım (900 TL'ye) ve mağazadaki satıcılara ve kasadaki bayana benim adresimde Bo...
Yorumlar