to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Müşteri Hizmetlerinde Telefon Kesilmesi Ve Suçlayıcı Üslup
Boyner müşteri hizmetlerini Adana’dan bugün, yaklaşık 5 dakika önce arayarak satın aldığım ceketle ilgili değişim ve iade süreci hakkında genel bilgi almak istedim. Soruma cevap verildikten hemen sonra telefon kapatıldı. Konuyu tam olarak anlayamadığım için tekrar aradığımda ise bu kez anlamadığım için adeta suçlanmış gibi hissettim ve son derece ters bir üslup ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığım bir süreçte hem telefonun kapatılması hem de ikinci aramamda suçlayıcı ve saygısız bir tavırla konuşulması beni gerçekten rahatsız etti. Bir bilgi almak isterken bu şekilde muamele görmek hiç kabul edilebilir değil.
Boyner’den, ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve ceketimin iade/değişim süreciyle ilgili olarak açık, net ve düzgün bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
