to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Sipariş Görünmüyor Ve İşlem Tamamlanamıyor
Boyner’in mobil uygulamasından 16’sından beri defalarca (yaklaşık 6–7 kez) alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak siparişlerim sistemde hiç görünmüyor. Ürünleri sepete ekleyip siparişi onayladıktan sonra uygulamada herhangi bir hata mesajı almadan işlem sonlanmış gibi oluyor, fakat “Siparişlerim” bölümünde hiçbir siparişim çıkmıyor.
Ödemeyi kredi kartı ile denememe rağmen kartımdan herhangi bir tutar çekilmiyor, provizyon bile oluşmuyor. Uygulama üzerinde de “teknik hata” benzeri hiçbir uyarı almıyorum; bu yüzden sorunun ne olduğunu anlayamıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunun hızlıca kontrol edilerek düzeltilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bir süredir Boyner online alışveriş sitesinden çanta satın almaya çalışıyorum. Sipariş verme aşamasında ekranda siparişin verildiği görünüyor ancak hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde hiçbir kayıt çıkmıyor ve aynı zamanda kartımdan da herhangi bir ödeme çekilmiyor.
Bu sorun yaklaşık üç gündür devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Yaşadığım bu problem yüzünden yararlanmak istediğim kampanya da bitmek üzere ve sistem düzelmediği için kampanyadan faydalanamama riskiyle karşı karşıyayım.
Boyner online hesabımla ilişkilendirilmiş e-posta adresim [email protected]’dur. Hesabımdaki bu sipariş görünmeme ve ödeme alınmama sorununun acilen incelenerek çözülmesini, kampanyadan faydalanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
