Boyner Uygulamasında Alışveriş Yapmam Engelleniyor Mu

Boyner mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında 'İşleminiz gerçekleşmemiştir, detaylı bilgi almak için 4442967 çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz.' uyarısı ile karşılaşıyorum. Farklı zamanlarda 5-6 kez kredi kartıyla sipariş denememe rağmen her seferinde aynı uyarı çıkarak siparişim onaylanmıyor.

Araştırdığımda bu numaranın Boyner’in Şikayetvar hattı olduğunu gördüm. Daha önce Şikayetvar üzerinden Boyner ile ilgili şikayet oluşturduğum için, sanki alışveriş yapmam engelleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalmak markaya karşı ciddi bir öfke ve tepki duymama neden oluyor. Hata yaptıklarında eleştiri kabul etmek yerine müşterinin başka alışveriş yapmasını engellemeye çalışmaları, montu ya da herhangi bir ürünü rahatlıkla başka bir markadan alabilecekken böyle bir tutumla karşılaşmamı daha da anlamsız ve rahatsız edici hale getiriyor.

Boyner’den, uygulama üzerinden alışveriş yapmama engel olan bu durumun acilen kaldırılmasını, hesabımın ve siparişlerimin hiçbir şekilde bu sebeple kısıtlanmamasını ve yaşattıkları bu durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.