Boyner Mobil Uygulamasında Fiyat Tutarsızlığı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Boyner üzerinden geri dönüşüm talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte. Ben ilgili ayakkabıyı ilk gördüğüm fiyat üzerinden satın almak istiyorum. Aksi durumda bu durumun başka bir telafisi veya özrü kabul edilebilir değildir. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Boyner mobil uygulaması üzerinden Vans marka bir ayakkabı almak istedim ancak ciddi bir fiyat yanıltmasıyla karşılaştım. Ürünün sayfadaki etiket fiyatı 1.499 TL olarak görünürken sepete eklediğimde fiyat 7.119 TL’ye çıkıyor. Arada çok büyük bir fark olmasına rağmen, bu durum günlerdir düzeltilmediği için ayakkabıyı etiket fiyatından alamıyorum. Bu durumu 2–3 gün önce müşteri hizmetlerine ilettim. Bana fiyatın yanlış girildiği, gerekli güncellemenin yapıldığı ve ürünü sepette gözüken fiyattan almam gerektiği söylendi. Ben ise hala ürün sayfasındaki etiket fiyatının 1.499 TL olduğunu, sepette ise 7.119 TL çıktığını belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunamayacağı, yapacak bir şeyleri olmadığı söylenerek adeta konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Hem hatayı kabul edip düzeltmemeleri hem de müşteriyi bu kadar bariz bir fiyat farkına rağmen yüksek fiyata yönlendirmeleri nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Boyner’in, uygulamadaki fiyatı derhal düzeltmesini, ürünü ilk gördüğüm etiket fiyatı olan 1.499 TL üzerinden almamı sağlamasını ve bu yanıltıcı durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 3 gün önce dile getirdim ve hala fiyat aynı ve ben alamıyorum sözde düzenledi denildi

Benim durumum çözülmedi net

Umursamadılar bile