Boyner Mağazasında Satış Görevlisinin Yanıltıcı Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

8 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Boyner mağazasına Chloé parfümleri denemek için gittim ve birkaç farklı Chloé parfümün testerını sıkıntısız şekilde denedim. O gün mağazada bulunan, adının daha sonra T**** olduğunu öğrendiğim satış görevlisi de oradaydı.

12 Ağustos 2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gidip yine Chloé parfüm testerlarını denemek istediğimde, aynı satış görevlisi T**** bey testerların kalmadığını söyledi. Oysa bir önceki gidişimde şişelerin dolu olduğunu bizzat görmüştüm. Bu durumdan şüphelendiğim için aynı gün, benim mağazadan çıkmamdan yaklaşık 1 saat sonra bir arkadaşımdan gidip Chloé parfümlerini denemeyi rica ettim. Arkadaşım mağazaya gittiğinde ise başka bir satış görevlisi çekmeceyi açarak kendisine Chloé parfüm testerlarını gösterip denetmiş ve çekmecede birçok tester parfüm olduğunu görmüş.

Bu yaşananlardan, T**** isimli satış temsilcisinin bana karşı gerçeğe aykırı bilgi verdiği ve müşteriye yardımcı olmak istemediği için böyle davrandığı ortaya çıkmıştır. Boyner gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin bu şekilde yanıltıcı ve isteksiz bir tutum sergilemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve mağazanızda müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin bu tür davranışlara izin vermeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.