to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında İade Sistemi Kapalı Olduğu İçin İade Reddi
Boyner’in The Land of Legends içindeki mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir çanta satın aldım. Boyner’in 30 günlük iade süresi dolmadan ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, “iade sistemi kapalı” olduğu gerekçesiyle iademi almayı reddetti.
Herhangi bir süre aşımı ya da koşul ihlali olmamasına rağmen, sadece sistem kapalı denilerek iade hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Mağaza tarafı bana sadece değişim seçeneğini sundu, ancak ben değişim yapmak istemiyorum, satın aldığım ürünü yasal süresi içinde iade edip para iademin yapılmasını talep ediyorum.
İade hakkımın, sistem gerekçesiyle kısıtlanmadan, Boyner’in belirlediği 30 günlük süre içinde sorunsuz şekilde kullanılmasını ve çanta için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner tarafından bugün tarafıma telefonla ulaşılmaya çalışılmıştır. Aramayı fark edemediğim için geri dönüş yaptım ve görüştüğüm görevliye tekrar aranmak istediğimi açıkça ilettim. Ancak henüz tarafıma tekrar dönüş yapılmadı. İade işlemimin 5 gündür “sistemsel sorun” gerekçesiyle gerçekleştirilemediğini ve mağduriyetimin hâlâ devam ettiğini belirtmek isterim. Konunun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
