to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarındaki İade Politikası Tutarsızlığı
05.10.2026 tarihinde Agora AVM’de bulunan Boyner mağazasından Wrangler marka iki adet kazak satın aldım. Ürünleri ertesi gün, 06.10.2026 tarihinde iade etmek için Sakarya Serdivan’daki Boyner mağazasına gittiğimde, iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Serdivan şubesindeki müşteri ilişkilerindeki Ö**** hanım ve mağazadaki en yetkili kişi olarak söylenen N***** bey bu mağazada iade işlemi yapılmadığını, aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyerek ürünleri iade almayı reddetti. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki temsilci, ürünleri herhangi bir Boyner mağazasından iade edebileceğimi söyledi. Ancak mağazadaki en yetkili görevli, müşteri temsilcisinin bu bilgisini iletmeme rağmen yine de yardımcı olmadı ve iade işlemini gerçekleştirmedi.
Boyner gibi büyük ve zincir bir markadan, tüm mağazalarda aynı iade prosedürünün uygulanmasını ve müşterinin şube şube dolaştırılmamasını beklerdim. Şubeler arası bu işlem farklılığının giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek ürünleri herhangi bir Boyner mağazasından iade edebilecek şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
