to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağ- Discovery Expedition Mont Şikayeti Hk.
25.11.2023 tarihinde Boyner İstanbul Forum Mağazasından Discovery expedition markalı mont ürününü satın aldım. Yaklaşık 4 aylık kullanım süresi sonunda montun ön fermuar ve yan cep fermuar bölmelerinde bulunan çizgilerin soyulduğunu fark ettim. Montun dış görünüşü oldukça kötü ve eski gözükmektedir. Ayrıca açık renkli kıyafet giyildiğinde montun içindeki siyah rengini alıyor ve kıyafetimin rengini değiştiriyor. Kollarındaki yapışkan lekeleri ve sırt kısımdaki leke kusmaları bariz bellidir. Bu gibi şikayetlerim dolayısıyla 31.03.2024 tarihinde ürünü test amaçlı firmaya incelemeye gönderdim. 20 günlük süre sonunda ürünün üretim hatasına bağlı olmadığı tespit edilmiş. Bu ürün nasıl olur da kullanıcı hatası olabilir bu durumu anlamış değilim. Bu montun derhal değiştirilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde Boyner mağazacılığı ve Discovery markasının CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi tarafınıza beyan ederim. Konu ile ilgili ivedi şekilde dönüş beklemekteyim.
Saygılarımla,
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın ilgili, sorunum hala çözülmedi, acilen dönüşlerinizi bekliyorum. İyi çalışmalar.
Sayın ilgili, Ürünüm için 2. Kez red olarak geri dönüş sağlanmıştır. 3. Kez olarak kurumunuz Boyner tarafından incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi şekilde dönüşlerinizi rica ederim.
