Boyner Hediye Kartının Kullanılamaması Ve 3000 TL İade Talebi

Anneler Günü’nde çocuklarım tarafından Boyner’den 3000 TL tutarında hediye kartı gönderildi. Ancak bu hediye kartını ne mağazalarda ne de internet sitesinde bir türlü kullanamadım. Mayıs sonundan başlayarak haziran ortası, haziran sonu ve temmuz başına kadar defalarca denememe rağmen kartımla herhangi bir alışveriş yapamadım ve şu ana kadar karttan hiç kullanım olmadı.

İstanbul Havalimanı Boyner mağazanızda parfüm alışverişi sırasında da kartı kullanmak istedim, ancak sistem bir türlü işlemi gerçekleştirmedi. Uçağımı kaçırmamak için mecburen alışverişten vazgeçmek zorunda kaldım. Daha sonra yaptığım araştırmalarda hediye kartını yalnızca Boyner markalı ürünlerde kullanabileceğim bilgisini aldım. Boyner’in kendi internet sitesinde Boyner markalı olarak neredeyse sadece havluların görünmesi, bu kadar yüksek tutarlı bir hediye kartıyla fiilen sadece havlu alabilecek durumda bırakılmamı anlamsız ve tüketici açısından yanıltıcı kılmaktadır.

İletişim merkezinizle yaptığım denemelerde de sistem hatalı kodlandığı için her seferinde başa döndüm, bir türlü canlı ve net bir bilgiye ulaşamadım ve hediye kartı ile ödeme konusunda hiçbir açıklayıcı destek alamadım. Tüm bu süreçte ne mağazadan ne internetten ne de çağrı merkezinizden sorunu çözecek bir yanıt alabildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 3000 TL’lik hediye kartımın tüm ürünlerde sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini veya kart bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.