to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Kartı Bakiyesi Haksız Şekilde Sıfırlandı
Boyner’den 24 Kasım’da hediye olarak alınan yaklaşık 5.000 TL bakiyeli gift kartımı 20 Aralık’ta online alışverişte kullanmak istedim. Ödeme aşamasında Gift Card bilgilerini girdim, kalan tutar için sistem hata verdi ve alışveriş tamamlanmadı. Buna rağmen gift kartımın bakiyesi sıfırlandı.
Konuyla ilgili defalarca hem mail attım hem de müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Maillerime “güncelleme yapıldı” şeklinde dönüş yapıldı ancak kartımda herhangi bir düzeltme veya yükleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise, bir önceki görüşmede işlem yapılmadığı için problemi görüntüleyemediklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Hiçbir çözüm üretilmeden mağdur bırakıldım. Gift kartımın haksız yere sıfırlanan yaklaşık 5.000 TL tutarının tekrar kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
