to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Garanti Reddi Üzerine İçten Koptuğu Dediği Montun Değişimini İstiyorum
Şubat 2026’da Boyner’in online alışveriş sitesinden Polo marka kaz tüyü şişme mont satın aldım. Montu hiç giymeden, sadece yıkama talimatına uygun şekilde yıkayıp dolaba kaldırmak isterken ön kısımdaki dikiş yerlerinden birinin içten koptuğunu fark ettim. Dikiş ipi içeriden kopmuş durumda ve bu durumun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
17 Haziran’da ürünü garanti kapsamında incelenip değiştirilmesi talebiyle Boyner’e gönderdim. Ancak tarafıma, üründe üretim hatası olmadığı yönünde bir cevap verildi ve mont aynı şekilde geri gönderildi. Hiç giyilmemiş, yalnızca talimatlara uygun şekilde yıkanmış bir montta dikişin içten kopmasının nasıl üretim hatası sayılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Sipariş numaram 4158984672’dir. Hiç kullanılmamış olan ve dikiş ipi içeriden kopmuş bu montumun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir çözüm yok
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Gönderin tekrar inceleyelim diye aradılar. Hep aynı numara. Oyalama taktiği
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
