Boyner Fethiye Mağazasında Tkees Terlikte Aşırı Gevşeme, Kısa Sürede Kopma Ve Garanti İhlali

Boyner Fethiye mağazasından Tkees marka, ikisi bir arada olacak şekilde 2 çift plaj terliği satın aldım. Bu terliklerden biri daha önce kusurlu ürün olarak değerlendirilip iade alınmasına rağmen, beyaz olan terlikte aşırı gevşeme olduğunu belirtmeme karşın, o aşamada henüz tam kopma olmadığı gerekçesiyle incelemeye gönderilmeyeceği söylendi. Oysa beyaz terliğin fotoğrafını da daha önce Şikayetvar’a yüklemiştim.

Nisan ayı itibarıyla beyaz terlik evde ikinci giyişimde birbirinden tamamen ayrıldı. Fethiye Boyner mağazası önce ürün garantisinin bittiğini söyledi, benim ısrarım ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi sonucunda ise ürünü incelemeye gönderdiklerini, ancak inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve ürünü teslim almam gerektiğini belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik iki gün içinde ikinci kez incelemeye girip çıkmış gibi bir hızla işlem görmesini de açıkçası anlamlandıramıyorum.

Aynı anda incelemeye göndermek istediğim bu terlik için “henüz kopma olmamış, incelemeye gönderemem” denmesi, ardından çok kısa bir kullanım sonrası kopması ve bu süreçte garanti süresinin dolmuş olmasının benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu, aşırı gevşeme şikayetimi zamanında iletmeme rağmen gereken ilginin gösterilmediğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Boyner Fethiye mağazasında yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu Tkees marka beyaz terliğin iadesi, değişimi veya en azından ücret iadesi/çek vb. Bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.