to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bot İadesi 5 Ay Gecikti, Güncel Fiyatı Karşılamıyor
2024 Haziran ayında Boyner’in internet sitesi üzerinden Boyner marka bir botu 699 TL ödeyerek satın aldım. 2025 Aralık ayında botun topuğunda kopma meydana geldi. Bunun üzerine Boyner’i telefonla arayarak durumu bildirdim ve ürünü kendilerine iade ettim. Görüşmede ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, sadece para iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak para iadesi süreci son derece sorunlu ilerledi. İade onayı verilmesine rağmen para iadesi için yaklaşık 5 ay beklendi ve neredeyse 2 yıla yakın bir sürenin sonunda 699 TL’lik tutar hesabıma yatırıldı. Bu süre içinde aynı botun fiyatı 2.299 TL’ye çıkmış durumda ve bana iade edilen tutar, ürünün güncel değeri karşısında anlamını yitirmiş oldu.
Ürünün üretim hatası olduğu açık olmasına ve benim değişim talebim olmasına rağmen, uzun süren süreç sonunda sadece eski tutarın iade edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boyner’den, aldığım botun aynısının güncel fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini ya da en azından ürünün şu anki satış fiyatını karşılayacak şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'den botumun topuğunda kopma yaşadım, değişim talep ettim fakat reddedildi, para iadesi 5 ay sürdü ve tutar güncel fiyatın çok altında kaldı. Teklif edilen %25 indirim de kabul etmedim. Bu süreçte markanın yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve berbat olarak değerlendiriyorum.
