Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Boyner Bonusları Kullanamama Sorunu

Boyner Bonusları Kullanamama Sorunu
profile
Duygu
19 Mart 2025 21:15
321
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Tekrar arandım ve çözüm sunuldu. Sorun giderildi. Teşekkürler...”

Boyner'de 5000 üzeri 1000 TL Boyner Bonus kampanyasına katıldım fakat Boyner'de bonuslar kullanılmıyor. Alışveriş yapacağım tekrardan ama bonusları kullanamıyorum. Böyle olacağını bilseydim alışverişimi 5000 TL'ye tamamlamak için hiç uğraşmazdım. Bonuslarımı kullanmak istiyorum. Bunun için de bir çözüme ulaştırılmasını bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Mart 2025 17:03

11 Mart 2025 tarihinde Boyner uygulamasından Garanti Bankası kartımla 5000 TL lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu tarihte ve hala devam etmek olan Garanti Bankası'nın Boyner mağazasından 5000 TL lik alışveriş yapan müşterilere 1000 TL Boyner Bonus verdikleri kampanyadan 1000 TL lik Boyner Bonus kazandım. Bu bonusların Boyner mağazaları online ve Boyner uygulamada geçerli olduğu kampanya detayında yazıyordu. Fakat defalarca denememe rağmen uygulamam güncel olmasına rağmen uygulamadan bu bonusları kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını benim bankamla görüşmem gerektiğini dile getirdiler. Fakat banka zaten bonusumu firma bonusu olarak yüklemişti. Şikayet var sitesine talepte bulundum tekrar Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana bu bonusların uygulamadan ve internette geçerli olmadığı bilgisi verildi. Oysa ben bilgisayar üzerinden Boyner'in sitesine giriş yaptığımda bonusları görebilmiştim. Bu bilgiyi bilmiyor olsaydım bana müşteri hizmetleri tarafından bu bonusların online olarak kullanılmadığı söylenip beni yanlış yönlendireceklerdi. Ve bunu bizzat kendi müşteri temsilcinize de iletmiş bulunmaktayım. 20 Mart 2025 saat 16.49 da beni arayan müşteri temsilciniz tamamen yanlış bilgi vermiştir. Lütfen müşteri temsilcilerinizi seçerken en azından bizler kadar kampanyalarınızın detaylarını okuyabilecek insanlardan seçin. Böylece insanları yanlış yönlendirmezler.

20 Mart 2025 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)
20 Mart 2025 16:54

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Duygu
Duygu
30 Nisan 2025 17:07

Tekrar arandım ve çözüm sunuldu. Sorun giderildi. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sedat
Sedat

Merhaba aynı sorun bende de var nasıl çözüldü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Serkan
20 Mart 2025 11:44
650
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şükran
14 Mart 2025 10:59
496
Bonus Kampanyasında Yaşanan Sorun Ve Yanıltıcı Reklamlar
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru