11 Mart 2025 tarihinde Boyner uygulamasından Garanti Bankası kartımla 5000 TL lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu tarihte ve hala devam etmek olan Garanti Bankası'nın Boyner mağazasından 5000 TL lik alışveriş yapan müşterilere 1000 TL Boyner Bonus verdikleri kampanyadan 1000 TL lik Boyner Bonus kazandım. Bu bonusların Boyner mağazaları online ve Boyner uygulamada geçerli olduğu kampanya detayında yazıyordu. Fakat defalarca denememe rağmen uygulamam güncel olmasına rağmen uygulamadan bu bonusları kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını benim bankamla görüşmem gerektiğini dile getirdiler. Fakat banka zaten bonusumu firma bonusu olarak yüklemişti. Şikayet var sitesine talepte bulundum tekrar Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana bu bonusların uygulamadan ve internette geçerli olmadığı bilgisi verildi. Oysa ben bilgisayar üzerinden Boyner'in sitesine giriş yaptığımda bonusları görebilmiştim. Bu bilgiyi bilmiyor olsaydım bana müşteri hizmetleri tarafından bu bonusların online olarak kullanılmadığı söylenip beni yanlış yönlendireceklerdi. Ve bunu bizzat kendi müşteri temsilcinize de iletmiş bulunmaktayım. 20 Mart 2025 saat 16.49 da beni arayan müşteri temsilciniz tamamen yanlış bilgi vermiştir. Lütfen müşteri temsilcilerinizi seçerken en azından bizler kadar kampanyalarınızın detaylarını okuyabilecek insanlardan seçin. Böylece insanları yanlış yönlendirmezler.
Yorumlar