to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Pandora mağazasından gümüş taşlı bir bileklik satın aldım. Bilekliğin üzerinde taşlarla işlenmiş bir yıldız detayı bulunuyordu. Ancak ürünü aldıktan sadece ikinci gününde yıldızın üzerindeki taşlardan biri düştü ve ürün bu kadar kısa sürede deformasyona uğradı.
Ben de bu durum üzerine Mavişehir Hilltown AVM’deki Pandora mağazasına gittim. Ürünü gösterip çözüm rica ettiğimde, satış danışmanının tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Değişim talep ettiğimde, ürünün sezon ürünü olduğunu, değiştirmek istersem üzerini çok fazla fark ödeyerek başka bir ürün alabileceğimi, ayrıca bu ürünün kendilerinde olmadığını söyledi. Tamir edilmesini istediğimde ise şirket bünyelerinde tamir hizmeti olmadığını belirtti; aynı ürünü tekrar almak istediğimi söylediğimde de ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı.
Özellikle Hilltown AVM mağazasındaki satış danışmanının üslubu ve yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Konuşma tarzı o kadar kırıcıydı ki, adeta üzerini ödeyip alamayacak durumdaymışım gibi hissettirdi; kendimi müşteri olarak değersiz ve aşağılanmış hissettim.
Kısa sürede hasar gören bir ürün için markanın arkasında durulmasını ve müşteriyle daha çözüm odaklı, saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Pandora’dan, İzmir Agora AVM’den aldığım bu gümüş taşlı bilekliğin aynı modelle birebir ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve ayrıca Hilltown AVM mağazasındaki personel davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.04.2024 tarihinde Hilltown AVM'deki Pandora mağazasından nişanlıma hediye olarak bir bileklik satın aldım. Personele hediye olduğunu ve olası bir durumda değişim veya iade yapılıp yapılmadığını sorduğumda, 14 gün içinde değişim fişinizle beraber gelmeniz durumunda işlemi gerçekleştirebileceklerin...
Pandora Hilltown Şubesi’nden 11.05.2025 tarihinde aldığım gümüş bileklik, düzenli kullanımdayken sadece 3 ay sonra karardı. Ürünü kendi solüsyonları ve bezleri ile evde talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen kararma hiçbir şekilde geçmedi. 23.11.2025 tarihinde yaşadığım sorunu iletmek ve çözü...
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Hilltown Pandora mağazasından bir bileklik aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, bileklikte kaplama atması sorunu yaşadım. Sorunla birlikte mağazaya gittiğimde, ürünü incelemeden, son derece alaycı ve profesyonellikten uzak bir tavırla bilekliği benim çizdi...
10.12.2025 tarihinde saat 21.27’de İstanbul Ataşehir City’s AVM’de bulunan Pandora mağazasından bir klasik bileklik ve iki adet charm satın aldım. Ürünleri ertesi akşam, 11.12.2025 tarihinde saat 19.40 civarında, fişim yanımdayken iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünü n...
Akasya AVM Pandora mağazasından aldığım Pandora Moments Zincir Bilekliği 2 ay kullandım ve uç kısımlarındaki lastiklerde gevşeme oldu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde üründen kaynaklı sorun olduğu bilgisini verip direkt olarak ürünü yenisi ile değiştirdiler. Sonrasında değiştirilen bileklikte de...
Yorumlar