to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonus Uygulamada Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Boyner mobil uygulamasında 5000 TL tutarındaki alışverişim sonrası kazandığım 400 TL bonusu kullanamıyorum. Dün mağazadan yaptığım alışverişten sonra hesabıma tanımlanan bonus, uygulamada görünmüyor ve ödeme aşamasında "Bakiyeniz yetersizdir" uyarısı alıyorum. Burrati Polo Yaka erkek kazak almak istediğimde de aynı sorunla karşılaştım. Bonusun kullanım koşullarını ve süresini kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama bulunmuyor. Ayrıca, banka kartı ile ödeme yapmayı denedim fakat sonuç değişmedi. Uygulama içi bildirim dışında başka bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Bonusumun alışverişimde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba uygulamadan denediğimde olmadı ama internet sitesinde sorunum düzeldi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
B** hanım çok hızlı ilgilendi çözüm sağladı
